Product Approval & Review Process (Parp voor intimi) – een moetje of feest?

https://co-operations.nl/wp-content/uploads/adfg.png

Auteurs: Anne-Katrien Derksen, Karin van Duuren, Erik van Tricht

Nieuwe producten ontwikkelen is de leukste baan ter wereld! Kijk maar eens naar Apple: naar elke nieuwe versie van de IPhone wordt reikhalzend uitgekeken. Maanden vooraf beginnen de speculaties al. Hoe is het nieuwe design? Welke nieuwe functionaliteiten zitten erop? En vlak voor de grote dag liggen mensen in hun slaapzak op de stoep de uren af te tellen…

Consumentenverwachtingen? Voldoet het, overtreft het of valt het tegen?

En eenmaal in handen van het grote publiek begint de spannende fase – voldoet het aan de verwachtingen of is het wéér gelukt de verwachtingen te overtreffen? Ervaringen worden gedeeld en recensies worden gepubliceerd. En hoe lovend de publicaties ook zijn – er zit bijna altijd een ‘maar’ bij. Tips voor verbetering, ideeën hoe het nog beter zou kunnen.

Een moetje van de AFM of kans voor begrip wat er leeft?

Ongetwijfeld hebben bedrijven als Apple hier een prima proces voor – een proces van continu luisteren, leren en verbeteren. En hoe beter dit proces loopt hoe positiever de reviews zijn. Hoe trotser de makers op hun product zijn. Waarom werkt dit dan niet zo in de financiële dienstverlening? Hier wordt productontwikkeling gedomineerd door het Product Approval & Review Process. ‘Een vervelend moetje van de AFM’. Althans – zo wordt het vaak beleefd. Maar doen we dit onszelf niet een beetje aan? Of is het zo dat – omdat het ‘moet’ en omdat het van de AFM komt, onze energie er per definitie uitstroomt? Terwijl het in feite niets anders is dan zorgen dat er een veilig en goed werkend product op de markt komt. Eén waar de consument op zit te wachten.

De AFM vraagt geen hele gekke dingen, sterker nog – het meeste zou je als eindverantwoordelijk manager van de afdeling echt willen weten. Zoals bijvoorbeeld voor wie het product geschikt is en wat er in extreme situaties kan gebeuren. Dit zijn juist kansen om heel goed te begrijpen wat er leeft, een kans om inside-out denken en tunnelvisie te voorkomen, een kans om een fout met grote onbedoelde gevolgen te voorkomen.

Auteurs:

Dit artikel is geschreven door:

Meer weten? Interesse?

Het multidisciplinaire team van co-operations wil je graag helpen om het ontwikkelen van nieuwe producten en proposities weer leuk te maken.  Met onze jarenlange track record in de branche én bij de AFM en met ons DNA om in kansen en mogelijkheden te denken, zijn wij hier de juiste partij voor. We helpen graag met een PARP quick scan om vast te stellen hoe we het proces kunnen verbeteren en zijn ook inzetbaar als tijdelijke ondersteuning of gewoon om eens te sparren.

Alternative Text

Erik van Tricht

Expert en contactpersoon

telephone number

Optimaliseren inspireren door coöperatief leren

In dit artikel wordt een aantal handvatten gegeven voor coöperatief optimaliseren. Deze tips zijn gebaseerd op de aanpak van coöperatief leren, die al enkele decennia wordt toegepast in het onderwijs. Deze benadering illustreert de kracht van Co-operations: waarde creëren door over de grenzen van disciplines en sectoren te leren, denken en te handelen.

De volmacht als fintech? Drie kansen die je moet benutten.

Als volmacht onderscheid je je alleen nog maar als fintech met een sterk online profiel. In dit artikel noemen we drie kansen die je moet benutten.

Herijking van verbondenheid, vitaliteit & veiligheid

Over de gevolgen van de coronacrisis wordt momenteel veel geschreven en gezegd. Wat echter nog beperkt aan bod komt is de structurele impact van het afgelopen jaar op support functies zoals HR, Facilities en Risk. In dit artikel gaat de auteur verder dan de voor de hand liggende consequenties. Zo vraagt hij zich af of ‘health security’ na ‘cyber security’ het nieuwe thema wordt waar organisaties extra aandacht aan gaan besteden. En wie daarbij de rol van ethicus op zich gaat nemen.